Transparencia

Afirmaciones verificadas

• Amazon compara los datos del mensaje con un registro de todas las comunicaciones enviadas y analiza el remitente, el contenido, la fecha, la hora y el formato.

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• Amazon dice que los clientes de EE. UU. ya pueden pedir a Alexa for Shopping que verifique si un mensaje, email, llamada o SMS "vino de Amazon".

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• La función está disponible ahora para clientes de EE. UU. y el correo verify@amazon.com está disponible para clientes en todo el mundo.

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• La verificación se hace en segundos y el sistema responde con tres posibles resultados: confirmado, no proviene de Amazon o no se puede verificar.

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• Si el mensaje no coincide con ninguna comunicación oficial de Amazon, se recomienda revisar los pedidos en la app o contactar con el soporte oficial.

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• Si el sistema confirma la autenticidad, la respuesta incluye el tipo de comunicación, la fuente, la fecha y la hora.

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• Si el sistema no puede confirmarlo, se pide reenviar con más información o usar verify@amazon.com como vía alternativa.

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