BrightEdge: Google AI Overviews critica marcas un 44% más que ChatGPT
Un comunicado de BrightEdge sostiene que Google AI Overviews critica marcas un 44% más que ChatGPT, mientras ambas plataformas apenas coinciden en sus recomendaciones.
Vista aérea del campus de Google (Googleplex) con paneles solares en los tejados — imagen de archivo de El Forum, ajena al asunto de esta pieza; pendiente de sustituciónEl Forum · Fototeca de El Forum · OWN_WORK
Qué dice el comunicado de BrightEdge sobre el riesgo reputacional en IA
BrightEdge publicó el 5 de marzo de 2026 un comunicado en GlobeNewswire, titulado "BrightEdge Data Reveals New AI Brand Risk for CMOs", en el que compara cómo tratan a las marcas Google AI Overviews y ChatGPT. Según sus propios cálculos, no verificados de forma independiente, Google AI Overviews es un 44% más propenso a criticar marcas que ChatGPT.
La compañía añade que el sentimiento negativo aparece en aproximadamente el 2,3% de las menciones de marca en Google AI Overviews, frente al 1,6% en ChatGPT. Son diferencias de intensidad más que de volumen: en ambos casos las críticas siguen siendo minoritarias, pero la brecha entre plataformas es la que BrightEdge convierte en advertencia para los responsables de marketing.
El mismo comunicado sostiene que las dos plataformas apenas se ponen de acuerdo: en el 61,9% de los casos no coinciden en sus recomendaciones de marca, y solo el 17% de las consultas devuelven las mismas marcas en ambas. Estas dos últimas cifras circulan a través de medios secundarios que las atribuyen a BrightEdge, sin que el texto original las recoja de forma directamente verificada por El Forum.
El origen de las menciones, la otra pieza del rompecabezas
Un estudio de Worldcom PR Group y Semrush, citado por medios secundarios, apunta a que entre el 75% y el 85% de las menciones de marca en respuestas de IA proceden de fuentes externas —medios, foros, reseñas— y no de canales corporativos propios. Si se confirma, desplaza el control narrativo de la marca hacia terceros que ni gestiona ni siempre puede auditar.
Ese dato entronca con lo que sugiere BrightEdge: si Google AI Overviews y ChatGPT no coinciden en qué marcas recomiendan y una de ellas critica más que la otra, la reputación ya no depende de un solo canal de búsqueda sino de cómo cada motor de IA interpreta y filtra menciones externas.
