Salesforce revela que los agentes de IA alcanzaron un ROI en ocho meses en sus despliegues
Un estudio de Salesforce confirma que el retorno de inversión de los agentes de inteligencia artificial en producción se produce en unos ocho meses, con una adopción del 53% y una mejora del 29% en satisfacción del cliente, datos que sirven de referencia para pymes y negocios en España.
Un hombre conduce un coche junto a varios pasajeros enmascarados en el asiento trasero — imagen de archivo de El Forum, ajena al asunto de esta pieza; pendiente de sustituciónEl Forum · Fototeca de El Forum · OWN_WORK
Retorno de inversión en agentes de IA en unos ocho meses
Un estudio de Salesforce, publicado el 27 de agosto de 2026, revela que las organizaciones que implementaron agentes de inteligencia artificial en producción lograron un retorno de inversión en aproximadamente ocho meses. Esta duración, considerada significativa, proporciona a las empresas datos concretos para planificar su adopción tecnológica.
Adopción y satisfacción tras la despliegue de IA
La misma investigación señala que el 53% de los empleados en estas organizaciones ha comenzado a usar los agentes de IA, lo que indica una aceptación relativamente rápida. Además, la satisfacción del cliente ha mejorado de forma media en un 29%, reflejando el impacto positivo de estos despliegues en la experiencia del usuario y la fidelidad.
