Qué cambia en la documentación de Google sobre reseñas
Google modificó su documentación de soporte sobre review snippets, el marcado estructurado que permite mostrar estrellas y valoraciones en los resultados de búsqueda, para especificar que las reseñas falsas o las incentivadas sin divulgación clara del beneficio recibido pueden dar lugar a una acción manual. Los ejemplos que cita la documentación incluyen reseñas que no se basan en una experiencia genuina y aquellas escritas a cambio de dinero, descuentos, vales o productos gratis sin revelarlo de forma visible.
El changelog oficial de Google atribuye el cambio a la voluntad de "mejorar la transparencia de las reseñas de usuario". No se ha detectado un anuncio destacado por parte de Google sobre esta modificación: quien la reportó fue Search Engine Journal tras revisar la documentación.
Qué implica una acción manual y cómo se resuelve
Según la documentación de Search Console, una acción manual se aplica cuando un revisor humano de Google determina que páginas de un sitio incumplen las políticas de spam. La consecuencia puede ser la pérdida de posiciones o la exclusión directa de los resultados de búsqueda, y el alcance puede cubrir parte o la totalidad de las páginas del sitio, no solo la sección de reseñas.
Para resolver una acción manual, el sitio afectado debe corregir el problema en todas las páginas implicadas antes de solicitar una revisión a Google. No basta con eliminar las reseñas señaladas de forma puntual si el problema persiste en otras páginas del mismo dominio.