El precio real de Meta Business Agent: 2 dólares por millón de tokens tras la etapa gratuita
La herramienta procesa 10 millones de conversaciones semanales y su precio se fija en 2 dólares por millón de tokens, frente al cobro por mensaje del antiguo sistema de WhatsApp Business API.
Vista general del estadio Santiago Bernabéu con mosaico de aficionados antes de un partido — imagen de archivo de El Forum, ajena al asunto de esta pieza; pendiente de sustituciónEl Forum · Fototeca de El Forum · OWN_WORK
De la atención gratuita al cobro por tokens
Meta Business Agent comenzó su etapa comercial de forma gratuita, según recoge la cobertura del lanzamiento, pero la compañía ya ha definido cómo cobrará por su uso una vez termine ese periodo de prueba: un esquema de tokens, la unidad con la que los modelos de lenguaje miden el texto que procesan y generan, en lugar de una suscripción fija.
El precio citado es de 2 dólares por cada millón de tokens. Una conversación estándar entre la herramienta y un cliente consume entre 20.000 y 25.000 tokens, lo que sitúa el coste de cada interacción entre 4 y 5 centavos de dólar. Es una cifra atribuida a una única fuente y no consta una tarifa oficial publicada por Meta.
Qué cambia frente al modelo anterior de WhatsApp
Antes de este esquema, el cobro en WhatsApp para empresas funcionaba por mensaje: entre 0,004 y 0,1365 dólares según la categoría de la conversación y el país, bajo el modelo de WhatsApp Business API. Ese sistema penalizaba el volumen de mensajes; el nuevo esquema por tokens penaliza, en cambio, la longitud y complejidad de cada intercambio.
La diferencia no es solo técnica. Un cambio de unidad de cobro —de mensaje a token— traslada el coste hacia las conversaciones más largas o elaboradas, que son precisamente las que un agente de IA está diseñado para resolver sin intervención humana. Cuánto pagará finalmente una empresa dependerá de cuántas de esas conversaciones complejas gestione la herramienta frente a las que aún requieran escalar a una persona.
