Qué falló y durante cuánto tiempo
Petlibro, fabricante de comederos y bebederos conectados para mascotas, sufrió una interrupción de su servicio en la nube que dejó sin funcionamiento remoto sus dispositivos entre las 5:00 am PT del 11 de agosto de 2026 y las 19:00 PT del 12 de agosto, casi 38 horas después. La compañía anunció entonces que los servicios quedaban "completamente restaurados y operando normalmente".
La empresa atribuyó el origen del fallo a "cloud server issues": problemas en los servidores en la nube que provocaron una acumulación de solicitudes de datos y terminaron por sobrecargar la memoria del sistema, lo que tumbó el servicio de los dispositivos. Es la explicación técnica que la propia Petlibro trasladó a sus usuarios, sin que conste una auditoría independiente que la confirme.
Qué dejó de funcionar para el usuario
Según el aviso oficial de la compañía, la app dejó de poder conectar con los dispositivos y, como consecuencia, no era posible ningún tipo de comunicación remota. Quedaron inoperativos el historial de operaciones, los registros, las notificaciones y las grabaciones de vídeo asociadas a cada aparato.
Petlibro precisó, no obstante, que la configuración y los horarios ya programados y almacenados localmente en cada dispositivo siguieron funcionando durante la caída. Es decir: un comedero programado para abrirse a una hora concreta lo hizo igual, pero cualquier ajuste remoto, cualquier aviso de que algo iba mal o cualquier registro de lo ocurrido quedó fuera de alcance durante casi día y medio.