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Transparencia

Petlibro sufrió 38 horas de caída en sus comederos inteligentes por un fallo en la nube

Afirmaciones verificadas

  • El incidente fue causado por problemas en los servidores en la nube que provocaron una acumulación de solicitudes de datos, sobrecarga de memoria del sistema y caída del servicio de los dispositivos.

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  • El texto oficial citado por la cobertura describe el origen técnico así: “The outage was due to cloud server issues that caused a backlog of data requests, overloading the system memory and bringing down device service in the process.”

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  • En otro aviso de estado, Petlibro indicó: “We began investigating a service disruption affecting the Petlibro app. Some users experienced difficulty accessing the app or controlling devices remotely. Existing settings and schedules stored locally on devices continued to operate as programmed.”

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  • La pieza documental verificable apunta a una interrupción del servicio de Petlibro entre el martes 11 de agosto de 2026 y el miércoles 12 de agosto de 2026, con restauración anunciada a las 7:00 pm PT del miércoles.

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  • La restauración del servicio de Petlibro fue anunciada a las 7:00 pm PT del 12 de agosto de 2026, indicando que los servicios estaban 'completamente restaurados y operando normalmente'.

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  • Petlibro atribuyó el incidente a “cloud server issues” que provocaron una acumulación de solicitudes de datos, sobrecarga de memoria y caída del servicio de los dispositivos.

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  • Petlibro experimentó una interrupción del servicio entre las 5:00 am PT del 11 de agosto de 2026 y las 7:00 pm PT del 12 de agosto de 2026, con una duración aproximada de 38 horas.

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  • También añade: “Because of this outage, the app was no longer able to connect to devices and as a result device communication was not possible. Services related to the app, including on-demand actions, operation history, records, notifications, and videos, were unavailable.”

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